Drag’on Distribution est la société éditrice du service dragonfrance.fr et sera désignée par la suite « Drag’on Distribution » pour les besoins des présentes.

Dragon Distribution accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos Données personnelles et, sest toujours engagée à utiliser les Données personnelles de ses clients et prospects que dans la mesure où cela est nécessaire au bon fonctionnement du site www.dragonfrance.fr et à la mise à disposition de ses offres et services. Les Données personnelles désignent les informations qui concernent des personnes physiques, identifiées ou identifiables, directement ou indirectement (ci-après les « Données personnelles »).

La collecte et le traitement que nous réalisons seffectuent dans le respect du cadre juridique en vigueur applicable à la protection des Données personnelles et notamment, le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, (ci-après le « Règlement »).

Cette politique de protection des Données personnelles a donc pour objet de vous présenter plus en détail notre approche vis-à-vis de vos Données personnelles, de vous expliquer les cas dans lesquels nous les collectons, les raisons justifiant cette collecte et ce que nous en faisons (ci-après la « Politique »).

Cette Politique a vocation à sappliquer aux clients de Drag’on Distribution, aux prospects et aux visiteurs lors de leur navigation sur le site www.dragonfrance.fr (ci-après le « Site »). La Politique fait partie intégrante des Conditions Générales d'utilisation et des Conditions Générales de Vente du Site.

Drag’on Distribution se réserve la possibilité de modifier, à tout moment, sa Politique afin notamment de faire évoluer ses services ou de se conformer à toute nouvelle réglementation applicable. La politique applicable est celle en vigueur à la date de connexion daccès au Site de lUtilisateur ou lors de toute inscription aux Services proposés par Drag’on Distribution.

Il est donc conseillé à lUtilisateur de consulter régulièrement la Politique sur le Site pour se tenir informé de toute nouvelle mise à jour.

 

1.                 Qui traite vos données personnelles ?

 

Dragon Distribution intervient en qualité de responsable de la collecte et du traitement de vos Données personnelles. Nous mettons en œuvre des traitements dédiés aux services et à la gestion de la relation avec nos clients et prospects pour permettre à chacun deux dentretenir, modifier et de réparer leur véhicule.

Dragon Distribution met en œuvre les mesures permettant de garantir la confidentialité, la sécurité et lintégrité des données personnelles du client, et sengage à ce que ses prestataires à qui elle sous-traite certains services garantissent le niveau de sécurité adapté.

 

2.                 Quand collectons-nous vos données personnelles ?

 

Tout au long de notre relation, vous pouvez être amené à nous transmettre vos données personnelles, lorsque :

      vous créez un compte sur le Site ;

      vous achetez nos produits ou services ;

      lorsque vous contactez notre service après-vente, effectuez une réclamation ou plus généralement, lorsque vous entrez en relation avec nos équipes de relations clientèle et, de manière plus générale, lors de tout autre contact direct avec nos équipes ;

      lors dune souscription à la newsletter, de votre participation à des études marketing ou à un jeu-concours ou lorsque vous proposez de laisser des avis sur le Site et de les partager avec la communauté des clients ;

      lorsque vous naviguez sur le Site, nous utilisons des cookies, petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile).

3.                 Quelles données personnelles collectons-nous ?

 

Lorsque vous utilisez notre Site et nos services, nous collectons et traitons vos Données personnelles.

Conformément à nos Conditions générales dutilisation, votre compte personnel est unique pour tous les sites internet appartenant au groupe Dragon Distribution, les données qui sont communes à tous les sites sont vos noms, prénoms, et identifiants (email et mot de passe), les autres données sont spécifiques au Site Dragon Distribution de chaque pays.

Les Données personnelles recueillies par Dragon Distribution concernent les données suivantes :

      Données nominatives de civilité et de contact : nom, prénom, numéros de téléphone, adresses postales, adresse email.

      Données portant sur le véhicule : marque, modèle et cylindrée, si vous avez renseigné ces informations dans votre compte client.

      Données de connexion : adresse IP.

      Données relatives aux transactions effectuées sur le Site : numéro client, numéros de facture, numéros de colis, historique de commandes, numéros de vente et numéros de commande.

      Données relatives à vos communications avec notre service clientèle.

      Données de préférence : acceptation ou refus de communication marketing (offres, publicités, promotions) de notre part, de la part de nos partenaires.

      Données de paiement : Dragon Distribution ne collecte pas votre N°de carte bancaire. Vos données bancaires sont collectées uniquement par le prestataire de service de paiement que vous avez sélectionné conformément aux dispositions légales (Code monétaire et Financier-Art L. 133-24). Lensemble de nos prestataires de service de paiement sont certifiés PCI-DSS (norme de sécurité pour les paiements bancaires).

      Un RIB peut vous être demandé pour effectuer un remboursement, dans ce dernier cas votre RIB est conservé le temps du traitement pour être transmis à notre établissement bancaire.

      Lorsque vous renseignez votre RIB vous acceptez lenregistrement de ce dernier et sa transmission à notre établissement bancaire.

 

4.                 Pour quelles finalités traitons-nous vos informations personnelles ?

 

Pour certains traitements, nous vous demandons un accord spécifique. Lorsque cest le cas, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment.

Dragon Distribution ne traite vos Données personnelles que dans le cadre de lune des finalités légalement autorisées suivantes :

      l'exécution d'un contrat, par exemple, pour traiter et exécuter une commande ;

      lexécution dune obligation légale, par exemple la conservation de factures ;

      lorsque cela est dans lintérêt légitime de Dragon Distribution ;

      lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos Données personnelles.

Parmi les exemples d'intérêts légitimes prévus par le Règlement, figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de Données au sein d'un groupe de sociétés.

Dans le cadre de la sécurisation de ses paiements, Dragon Distribution fait appel à des systèmes permettant la prise de décision automatisée. Ces traitements visant à lutter contre la fraude, basés sur plusieurs paramètres (volume dachat, montant du panier, fréquence …), permettent d’établir un score de la commande. Le résultat établi à partir de ce scoring et les éléments de ce dernier sont transmis aux prestataires de paiement de Dragon Distribution et aux banques émettrices de votre moyen de paiement pour la sécurisation des accès à vos comptes et le paiement de votre commande. Ce traitement ainsi que les modalités régissant sa communication sont mis en œuvre pour répondre aux exigences de la Directive européenne sur les Services de Paiement.

Finalité du traitement

Base légale

Catégories de Données personnelles (visées en section 3)

Recherche de pièces adaptées au véhicule.

Contrat

Données du véhicule

Gestion des opérations effectuées pour les transactions bancaires avec les prestataires de services de paiement

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données nominatives de civilité et de contact ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site ; Données de connexion

Sécurisation des paiements (fraude et recouvrement)

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site ; Données de connexion

Gestion de votre compte client, vos commandes, livraisons, factures.

Contrat

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Service avant-vente (conseil, information, devis, suivi) par mail, chat ou téléphone.

Contrat

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Gestion de la relation client (téléphone, Chat, email), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements.

Contrat

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Communications sortantes (Appels, mails, sms) pour un suivi de dossier, une enquête de satisfaction, une étude marketing.

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site

Prospection commerciale électronique.

Consentement

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site ; données de préférences.

Analyse et performance de notre site pour améliorer le contenu, les produits et services de notre Site.

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données de connexion (cf : paragraphe 8 : Définition et rôle des cookies).

Publicité ciblée ou publicité comportementale.

Consentement

Données de connexion (cf : paragraphe 8 : Définition et rôle des cookies) ; données de préférences.

Publicité via des tiers (profilage publicitaire)

Consentement

Données de connexion (cf : paragraphe 8 : Définition et rôle des cookies) ; données de préférences.

Etudes statistiques, étude marketing, d’analyse, afin d’améliorer nos services et nos offres.

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Participation à des jeux concours.

Consentement

Données nominatives de civilité et de contact ; données de préférences.

Campagne de rappels des produits.

Obligations légales

Données nominatives de civilité et de contact ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Mesure et analyse de l’expérience client (recueil des avis clients sur les produits, offres et services).

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données nominatives de civilité et de contact ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Formation, mesure et amélioration de la qualité du Service.

Consentement

Données relatives à vos communications avec notre service clientèle.

Assurer la cybersécurité du site internet et son maintien en condition opérationnelle (y compris l’hébergement de données).

Obligations légales

Données de connexion (cf : paragraphe 8 : Définition et rôle des cookies).

Messages d’informations ou messages promotionnels concernant des produits et services analogues à ceux déjà commandés sur notre site.

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données nominatives de civilité et de contact ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site.

Elaboration de profil générique permettant de mieux vous connaître, de vous fidéliser, et d’améliorer par là même nos offres et services.

Intérêt légitime de Drag’on Distribution

Données nominatives de civilité et de contact ; données portant sur le véhicule ; données relatives aux transactions effectuées sur le Site

 

 

5.                 Quelle est la durée de conservation de vos Données personnelles ?

 

Pour les finalités de traitements liées notamment à la création de votre compte client, et lhistorique de vos transactions effectuées sur le Site, vos Données personnelles sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée pouvant varier selon les fondements qui régissent la durée de conservation (obligation légale, obligation contractuelle ou intérêt légitime. Dans tous les cas, vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximum de dix (10) ans dans le respect de nos obligations légales, pour les finalités de facturation, de traitement comptable et fiscal.

 

6.                 À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

 

Nous ne partageons pas vos Données personnelles avec des tiers hors des services internes et entités du groupe Drag’on Distribution détenues directement ou indirectement par Dragon Distribution, dûment habilités à traiter vos Données personnelles dans le cadre des finalités spécifiques visées en section 3.

Toutefois, nous pouvons être amenés à transmettre vos Données personnelles à des prestataires externes dûment autorisés avec lesquels nous travaillons, à savoir certains prestataires spécialisés dans le cadre des finalités spécifiques suivantes :

      les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement) ;

      la gestion de la relation client (ex : centres dappel) ;

      le service après-vente (ex : centres dexpertise) ;

      Conseillers professionnels (ex : Assureurs, Avocats, Auditeurs, Commissaires aux comptes)

      la livraison de produits (ex : transporteurs) ;

      lhébergement des données (ex : vos données personnelles)

      linformationnel (ex : lenvoi de lemail de validation de commande) ; et

      lexpérience client (ex : lenvoi denquête de satisfaction pour mesurer la satisfaction client à notre marque, avis sur nos produits ou nos services).

Pour ces derniers, Dragon Distribution et ses sous-traitants ont la possibilité de contacter par email lUtilisateur pour linviter, sans contrepartie, à déposer un avis en ligne concernant le rapport/qualité du Produit acheté sur le Site ou partager leur expérience client Dragon Distribution.

Dragon Distribution invite expressément lUtilisateur à prendre connaissance des conditions générales dutilisation (CGU) qui font partie intégrante de sa politique de protection des données personnelles.

Dragon Distribution vous informe que des données vous concernant peuvent être transmises dans des pays hors Union Européenne dans le cadre de nos activités suivantes : des prestations informatiques (serveurs, cloud) qui sont situés en France et en Allemagne. Toutefois, lorsque nous faisons appel à des prestataires internationaux situés hors de l'Union Européenne, qui présentent un cadre réglementaire concernant le niveau de protection des données moins fort que lUnion Européenne, toutes les mesures nécessaires sont prises pour assurer et protéger la confidentialité de vos Données personnelles et, sécuriser le transfert des Données.

 

7.                 Quels sont vos droits et comment les exercer ?

 

Vous disposez dun droit à linformation, ainsi que dun droit daccès, de rectification, de limitation, dopposition, deffacement, de suppression et de portabilité sur vos Données personnelles, que vous pourrez exercer pour motifs légitimes, et sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier Dragon Distribution pour conserver vos Données personnelles.

Vous avez le droit de demander :

      L'accès et la rectification de vos Données personnelles. Veuillez noter que vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos informations personnelles à partir de la rubrique « mon compte ».

      La limitation du traitement de vos Données personnelles.
Il est important de noter que ce droit ne sapplique que si vous disposez dun motif légitime à faire valoir. À titre dexemple : contestation de lexactitude de vos Données, défense ou lexercice de vos droits en justice.

      La suppression de vos Données personnelles.
Veuillez noter que la suppression des données de votre compte client, entraînera la suppression de vos données et comptes des Sites Dragon Distribution.
Une fois votre compte client unique supprimé, vous ne pourrez plus et ce pour tous les sites internet de Drag’on Distribution :

      consulter l'historique de vos commandes ;

      consulter ou télécharger vos factures ;

      consulter vos remboursements ;

      utiliser vos codes promotionnels ;

      effectuer un retour de pièce neuve, de consigne ou de garantie, en bénéficiant de l’étiquette de retour à tarif préférentiel.

      Dexercer votre droit dopposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales.
Si vous êtes concerné par la prospection :

      par email, vous pouvez vous désabonner des newsletters en cliquant sur le lien hypertexte pour vous désabonner, présent dans chaque communication commerciale ;

      téléphonique, vous pouvez vous opposez à lutilisation de votre numéro de téléphone, en vous inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.fr.

      Dexercer votre droit à la portabilité.

      Le retrait de votre consentement.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement, possible à tout moment, ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.

Vous avez également le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, leffacement et la communication de vos Données.

Pour pouvoir exercer vos droits, que vous pouvez exercer à tout moment, votre demande dexercice devra nous être envoyée de la manière suivante :

      par voie électronique à contact@dragondistribution.fr en indiquant vos nom, prénom et e-mail

      par voie postale accompagnée dun justificatif didentité à ladresse :

      Drag’on Distribution, Service Client, 54 rue du Virval, 62100 CALAIS, FRANCE.

Les demandes envoyées à Dragon Distribution doivent contenir vos informations personnelles identiques à celles renseignées lors de la création de votre compte client (nom, prénom, email). Une copie de justificatif didentité sera obligatoire pour traitement, en cas, de demande adressée par voie postale et/ou par adresse email différente du compte client.

Nous vous adresserons une réponse dans un délai dun (1) mois suivant la date de réception de votre demande. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

 

Si vous estimez que le traitement de vos données na pas respecté la réglementation en vigueur, vous pouvez à tout moment, faire une réclamation auprès de lautorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

 

8.                 Définition et rôle des cookies

 

Nous utilisons des technologies communément appelé cookies. Ces derniers recouvrent par exemple les cookies HTTP ; les "fingerprinting" (calcul d'un identifiant unique de la machine basé sur des éléments de sa configuration à des fins de traçage) ; les pixels invisibles ou "web bugs" ou tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d'exploitation, par exemple.

 

1.       Quest-ce quun cookie ?

 

Un cookie est un fichier téléchargé sur lordinateur, la tablette ou tout autre terminal mobile lors de l'accès à un site Internet. Ce fichier peut être lu par son émetteur le temps de sa durée de validité. Ils permettent le fonctionnement de certaines fonctionnalités (authentification, utilisation de service tel que le chat, ...) ainsi que de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce dernier accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. A cet effet, seuls les cookies eux-mêmes sont identifiés sur votre appareil. Vos données personnelles ne sont enregistrées que lorsque vous lautorisez ou lorsque cela est nécessaire pour que vous puissiez accéder aux services proposés.

 

2.       Quelles sont les informations collectées ?

 

Ladresse IP, la date et lheure de connexion, le type dappareil, le navigateur utilisé, le système dexploitation, vos préférences en matière de confidentialité, les pages et les produits consultés.

 

3.       Quels types de cookies sont utilisés sur le Site ?

 

Le Site de Dragon Distribution utilise deux types de cookies :

      des cookies techniques, de mesure daudience et de personnalisation des offres ;

      des cookies publicitaires.

 

I.         Les cookies techniques, de mesure daudience et de personnalisation des offres

 

Notre Site utilise des cookies dits techniques ayant pour seul objectif dassurer le bon fonctionnement du Site et vous fournir les services demandés. Ces cookies, indispensables à la navigation, au processus de commande et à lutilisation de nos services, ne sont pas soumis à votre consentement.

Des cookies sont également déposés pour nous permettre de sécuriser votre connexion, de faciliter votre navigation, de mesurer laudience de notre site internet et daméliorer la qualité de nos services.

Vous pouvez cependant désactiver à tout moment les cookies à laide de votre moteur de recherche (voir ci-dessous - Gérer mes cookies)

Vous trouverez ci-dessous les cookies utilisés sur le Site, ainsi que l'objectif de chacun d'entre eux :

 

Editeur

Nom ou rôles

Objectif

Drag’on Distribution

Identification de la session, Etat de la navigation, Choix de l’internaute, Panier d’achat...

Cookies techniques qui permettent de garantir le bon fonctionnement de notre site.

Google

HSID

Cookies de sécurité pour authentifier les internautes, empêcher l'utilisation frauduleuse d'informations de connexion et protéger les Données des internautes contre les tiers non autorisés

Google

Google Analytics

Ces cookies de mesure daudience permettent de mesurer le trafic de notre site afin den mesurer la performance. Ils ne recueillent que des informations relatives à l'utilisation du Site web. Ces Cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à lexclusion de toute information individuelle. Vous pouvez obtenir plus dinformations sur le service Google Analytics en accédant au lien ci-dessous : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

 

 

II.      Les cookies publicitaires

 

a.      Offres personnalisées Drag’on Distribution

 

Dans le cadre de ses actions promotionnelles, Dragon Distribution a mis en place une offre de coupon personnalisé.

Ainsi, nous analysons votre historique de navigation (achats, pages visitées, produits consultés, montant du panier, etc.) dans le but de vous proposer une offre promotionnelle adaptée à vos besoins.

Cette offre se matérialise par laffichage dune pop-in unique et spécifique à votre historique qui vous informe de loffre dont vous pouvez bénéficier (code promotionnel, remises, etc.). Il vous suffit de cliquer dessus pour en profiter (le montant de la réduction sappliquera automatiquement sur votre panier).

Vous êtes libre de refuser à tout moment ce traitement en fermant la pop-in.

Pour proposer ce type doffres personnalisées, Dragon Distribution utilise les cookies listés ci-dessous :

 

Editeur

Nom ou rôles

Objectif

Drag’on Distribution

Coupon promotionnel

Offres personnalisées en fonction de la navigation de l’utilisateur (code promotionnelle, remises, etc.)

 

 

b.      Publicité et Offres personnalisées via des tiers

 

Afin daméliorer lexpérience client sur son Site, Dragon Distribution utilise les technologies et services de tiers.

Ces cookies sont déposés lorsque vous cliquez sur le bouton OK” situé dans le bandeau dinformation qui saffiche lorsque vous vous rendez sur notre site. Ils sont déposés après votre consentement et lenregistrement de vos préférences dans votre navigateur, le bandeau nest alors plus affiché sur notre Site. Vous pouvez cependant retirer votre consentement à tout moment, en cliquant sur les liens ci-dessous selon vos préférences ou à laide de votre moteur de recherche (Voir ci-dessous - Gérer mes cookies).

Ces cookies permettent de diffuser des informations adaptées à vos centres d'intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de votre navigation sur Internet. Ils sont notamment utilisés pour, présenter les publicités les plus adaptées à vos centres dintérêts, limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aider à mesurer lefficacité dune campagne publicitaire. Nous utilisons pour cela des cookies listés ci-dessous.

 

Editeur

Nom

Objectif

Doubleclick Adwords (Google)

IDE

DoubleClick et Adwords, sont utilisés par Google pour enregistrer et signaler les actions de l'internaute du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'internaute. Vous pouvez dès maintenant modifier vos préférences en accédant au lien ci-dessous : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Bing

MUIDB / MUID /1P_JAR / ANID / DV /NID/ CONSENT

Bing est utilisé par Microsoft pour enregistrer et signaler les actions de l'internaute du site après qu'il ait vu ou cliqué sur une des pubs de l'annonceur dans le but de mesurer l'efficacité et de présenter des annonces publicitaires ciblées à l'internaute. Vous pouvez dès maintenant modifier vos préférences en accédant au lien ci-dessous : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google

GoogleAdservingTest/ _gcl_au

Les cookies servent ainsi également à sélectionner les publicités en fonction de leur pertinence pour l'internaute, à améliorer les rapports sur les performances des campagnes et à éviter la diffusion d'annonces que l'internaute a déjà vues. Vous pouvez dès maintenant modifier vos préférences en accédant au lien ci-dessous : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Facebook

datr / sb/ fr/fbp

Utilisé par Facebook pour fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter leur politique dutilisation des données : fr-fr.facebook.com/policy.php.

 

 

4.       Durée de conservation des cookies

 

Les cookies non nécessaires à un service demandé sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. A l'expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.

 

5.       Gérer mes cookies

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur. Pour cela vous devez configurer les options de votre navigateur ou adapter les options de confidentialité de votre poste.

Nous attirons votre attention sur le fait que le refus ou la suppression de nos cookies pourrait avoir pour conséquence de réduire ou dempêcher laccès à tout ou partie des services proposés sur notre Site.

Vous trouverez ci-dessous une synthèse ainsi que les liens d'information sur la manière de gérer les cookies selon votre navigateur habituel :

 

I.           Firefox

 

Vous devez cliquer sur licône du Menu Firefox, puis sur le bouton Outils, puis Options ; dans la fenêtre qui saffiche, choisissez Vie Privée et cliquez sur Supprimez Cookies Spécifiques. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis supprimez-les.

Pour en savoir plus :

Activer et désactiver les cookies que les sites internet utilisent pour connaître vos préférences

 

II.        Chrome

 

Sur votre ordinateur :

1.   Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.

2.   En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres.

3.   Sous "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Cookies et autres données de site.

4.   Cliquez sur Afficher l'ensemble des cookies et données de sites.

5.   En haut à droite, recherchez le nom du site Web.

6.   À droite du site, cliquez sur Supprimer .

Pour en savoir plus :

Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome

 

III.    Sur votre téléphone Android :

 

Effacer tous les cookies

1.   Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome .

2.   À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus Paramètres.

3.   Appuyez sur Confidentialité Effacer les données de navigation.

4.   Choisissez une période, telle que Dernière heure ou Toutes les périodes.

5.   Sélectionnez "Cookies, licences multimédias et données de sites". Désélectionnez tous les autres éléments.

6.   Appuyez sur Effacer les données Effacer.

Autoriser ou bloquer les cookies (Vous pouvez autoriser ou bloquer les cookies enregistrés par les sites Web.)

1.   Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome .

2.   À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus Paramètres.

3.   Appuyez sur Paramètres du site Cookies.

4.   Activez ou désactivez l'option Cookies.

Bloquer les cookies d'autres sites

Vous pouvez autoriser les cookies du site que vous consultez, tout en bloquant ceux d'autres sites qui possèdent des annonces ou des images sur la page Web en question. Pour bloquer ces cookies tiers, cochez la case "Bloquer les cookies tiers". L'ensemble des cookies et des données d'autres sites sont ainsi bloqués, même si ces sites sont autorisés dans votre liste d’exceptions.

 

IV.    Sur votre smartphone iPhone ou tablette iPad

 

Effacer tous les cookies

1.   Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Chrome .

2.   En bas à droite, appuyez sur Plus Paramètres.

3.   Appuyez sur Confidentialité Effacer les données de navigation.

4.   Cochez la case Cookies/données site. Décochez les autres éléments.

5.   Appuyez sur Effacer les données de navigation Effacer les données de navigation.

6.   Appuyez sur OK.

Pour en savoir plus :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DiOS&oco=1

 

V.        Internet Explorer

 

Vous devez cliquer sur le bouton Outils, puis Options Internet. Sous longlet général, Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Puis cliquez sur Afficher les fichiers et sélectionnez le ou les Cookies que vous souhaitez désactiver.

Pour en savoir plus :

Supprimer et gérer les cookies

 

VI.     Safari

 

Sur votre ordinateur :

Vous devez cliquer sur le bouton Paramètres, puis Préférences. Dans la fenêtre qui saffiche, choisissez Confidentialité/Sécurité, et cliquez sur Afficher les Cookies. Sélectionnez les Cookies que vous souhaitez désactiver puis clic sur Effacer ou sur Tout effacer.

Pour en savoir plus :

Manage cookies

 

Sur votre Smartphone :

 

Suppression de lhistorique, du cache et des cookies

1.   Pour effacer votre historique et vos cookies, accédez à Réglages > Safari, puis touchez Effacer historique, données de site. Le fait deffacer lhistorique, les cookies et les données de navigation dans Safari nentraîne pas la suppression des informations nécessaires au remplissage automatique.

2.   Pour effacer vos cookies, mais conserver votre historique, accédez à Réglages > Safari > Avancé > Données de site, puis touchez Supprimer les données de sites.

3.   Si vous souhaitez consulter des sites sans quils apparaissent dans lhistorique, activez la navigation privée.

Ce réglage saffiche en gris en labsence dhistorique ou de donnée de site web à effacer. Le réglage peut également être grisé si des restrictions applicables au contenu web sont définies sous Contenu et confidentialité dans Temps d’écran.

 

Blocage des cookies

 

Un cookie est un ensemble de données quun site place sur votre appareil, afin de se souvenir de vous lors de vos visites suivantes. Pour définir les réglages liés au blocage des cookies sur Safari, touchez glages > Safari, puis activez loption Bloquer tous les cookies. Si vous bloquez les cookies, certaines pages web peuvent ne pas fonctionner. Voici quelques exemples :

1.   Vous pouvez ne pas arriver à vous connecter à un site à laide de vos nom dutilisateur et mot de passe.

2.   Vous pouvez recevoir un message indiquant que les cookies sont obligatoires ou que les cookies de votre navigateur sont désactivés.

3.   Certaines fonctionnalités dun site peuvent ne pas fonctionner.

 

VII. Opera

 

1.   Ouvrez Opera et cliquez sur loption « Outils » dans la barre doutils.

2.   Sélectionnez « Supprimer les données confidentielles », allez à la section « Avancé » puis sur « supprimer tous les cookies » et cliquez enfin sur « Supprimer ».

3.   Pour supprimer des cookies en particulier, sélectionnez « Gérer les cookies » dans la section « Avancé ». Choisissez celui ou ceux que vous souhaitez effacer et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Fenêtre dans laquelle vous pouvez supprimer complètement ou individuellement des cookies.

Définir les paramètres de base pour les cookies

Pour procéder aux réglages de base de la gestion des cookies, cliquez sur licône Opera. Allez ensuite dans « Sécurité ». Dans la section cookies, définissez les paramètres souhaités :

Menu pour procéder aux réglages des paramètres des cookies dans Opera

      Autoriser le stockage de toutes les données ;

      Supprimer les données locales lors de la fermeture du navigateur ;

      Bloquer lenregistrement des données pour les sites Web ;

      Bloquer les cookies et données des sites Web tiers.

Définissez les exceptions aux paramètres choisis en ajoutant lURL des sites Web concernés. Utilisez pour cela loption « Gérer les exceptions ». Pour finir, choisissez si les cookies des sites Web doivent être autorisés, bloqués ou effacés lors de la fermeture du navigateur.

 

VIII.  Edge

 

Supprimez les cookies

1.   Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Confidentialité, recherche et services.

2.   Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.

3.   Sous Intervalle de temps, choisissez un intervalle de temps.

4.   Sélectionnez Cookies et autres données de site, puis sélectionnez Effacer maintenant.

Supprimer les cookies dun site spécifique

1.   Ouvrez Microsoft Edge et sélectionnez Paramètres et plus > Paramètres > Autorisations de site > Cookies et données de site.

2.   Sélectionnez Affichez tous les cookies et les données de site.

3.   Recherchez les cookies du site que vous voulez supprimer.

Pour en savoir plus :

https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

 

IX.    Autre

 

Vous pouvez également désactiver les cookies en fonction de leur finalité

Vous pouvez également créer des liste dopposition au dépôt des cookies via :

La plate-forme de désabonnement de la NAI : http://www.networkadvertising.org/choices/

La plate-forme de désabonnement de lEDAA http://www.youronlinechoices.com

La plate-forme de désabonnement de la DAA : http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Veuillez noter que Drag’on Distribution ne saurait être tenue responsable du contenu des liens hypertextes pointant vers des ressources extérieures au Site.

 

9.                 Mail suspect ? Qu'est-ce que le phishing

 

Le Phishing, ou hameçonnage en français, est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations sensibles, personnelles et/ou confidentielles (coordonnées bancaires, vol d'identité…) appartenant à des internautes. Pour cela, ils reproduisent à l'identique le design d'un site ou des communications (email) d'une marque légitime.

La forme la plus répandue reste l'envoi d'un email paraissant officiel et dont le contenu invite la victime à cliquer sur un lien redirigeant sur un site paraissant lui aussi officiel afin d'y communiquer ses informations confidentielles.

 

1.       Comment procèdent les phishers ?

 

Les phishers envoient des emails à un très grand nombre d'internautes dont les adresses ont été collectées illégalement ou composées automatiquement par des outils spécifiques. Ces emails reprennent les logos et typographies officiels de différentes sociétés comme des banques, des sites de e-commerce ou des fournisseurs d'accès à Internet, et demandent à l'internaute de cliquer sur un lien hypertexte inclus dans le message. L'adresse URL du lien compris dans l'email est également « masquée » afin de paraître authentique.

Les emails de phishing sont en général menaçants à lencontre de leurs victimes ou comportent des promesses ou des garanties.

Ils contiennent bien souvent des fautes d'orthographe, des erreurs de syntaxe ou encore des informations erronées sur les références du client.

Toutefois les techniques de phishing s'affinent et se modernisent. Le mode opératoire ne change pas mais les faux emails deviennent moins grossiers, plus souvent rédigés en français et avec moins de fautes.

 

2.       Que faire si vous recevez un email frauduleux ?

 

S'il s'agit d'un email émanant d'une société dont vous êtes client (Drag’on Distribution, organisme bancaire, Trésor Public, EDF, etc.) :

      méfiez-vous des formulaires dans un email ou sur un site internet demandant des informations bancaires

      en cas de doute, contactez le Service Client de la société pour déterminer s'il est bien l'expéditeur officiel du message

 

10.            Comment se protéger du phishing ?

 

De manière générale, ne communiquez jamais vos identifiants.

 

Si vous recevez un e-mail contenant un lien vers un formulaire en ligne vous demandant de renseigner vos Données personnelles (adresse email, mot de passe Dragon Distribution, coordonnées bancaires, etc.), c'est que vous avez reçu un e-mail frauduleux et que vous êtes face à un faux site Dragon Distribution.

Dragon Distribution ne vous demandera jamais :

      de fournir vos coordonnées bancaires par e-mail,

      le mot de passe de votre compte.

 

11.            En cas de modification de notre politique

 

Dragon Distribution se réserve la possibilité de modifier sa politique de protection de Données personnelles à tout moment, et procèdera à la publication de la version modifiée sur son Site.

 

Dernière mise à jour le 15 décembre 2021